Ciudad de México, 11 de agosto de 2026.— Los adultos mayores que reciben la Pensión para el Bienestar deben prestar especial atención al manejo de su tarjeta del Banco del Bienestar, particularmente al Número de Identificación Personal, mejor conocido como NIP, y a la revisión periódica de los movimientos de su cuenta.
Aunque en redes sociales suelen circular mensajes que anuncian supuestos bloqueos, cancelaciones o requisitos extraordinarios para conservar la pensión, la información oficial disponible no establece actualmente un trámite general de actualización de datos que todos los pensionados deban realizar para conservar el apoyo. Lo que sí mantienen vigentes las autoridades son las recomendaciones de seguridad para proteger la tarjeta y los recursos depositados.
El Banco del Bienestar ha difundido durante 2026 información relacionada con el uso seguro de sus tarjetas. Entre las medidas se encuentra la recomendación de cambiar el NIP, especialmente cuando se recibe una tarjeta nueva, así como mantenerlo confidencial y evitar compartirlo con terceras personas.
El aviso que deben tomar en serio los adultos mayores
Para millones de beneficiarios, la tarjeta del Banco del Bienestar representa el principal medio para recibir los recursos de los Programas para el Bienestar. En el caso de la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, el apoyo correspondiente a 2026 es de 6 mil 400 pesos bimestrales.
Los depósitos se realizan directamente en la cuenta del beneficiario, sin necesidad de intermediarios. El calendario más reciente de pagos correspondiente al bimestre julio-agosto comenzó el 6 de julio y concluyó el 29 de julio, de acuerdo con el orden establecido por la inicial del primer apellido.
Por ello, una vez que el dinero está en la cuenta, la seguridad de la tarjeta adquiere todavía mayor importancia.
El mensaje fundamental es sencillo: el NIP es personal y no debe proporcionarse a nadie.
Ni una persona que se presente como trabajador del banco, ni un supuesto servidor de la Nación, ni un familiar que diga que necesita ayudar con el retiro debe pedir al titular que revele su NIP.
También es recomendable evitar entregar la tarjeta a desconocidos dentro o fuera de una sucursal.
¿Qué es el NIP y por qué debes cuidarlo?
El NIP es el número de cuatro dígitos utilizado para autorizar determinadas operaciones con la tarjeta.
Cuando una persona utiliza el cajero automático, debe ingresar su NIP para poder consultar o retirar recursos. Precisamente por esa función, la clave debe permanecer bajo control exclusivo del titular.
El Banco del Bienestar ha difundido información para que los usuarios conozcan el funcionamiento de sus tarjetas y los procedimientos para cambiar el NIP. La recomendación es particularmente relevante cuando se recibe un plástico nuevo.
Una buena práctica consiste en evitar claves demasiado fáciles de adivinar.
Por ejemplo, no es conveniente utilizar una combinación relacionada directamente con el año de nacimiento, fechas conocidas, números consecutivos o repeticiones evidentes.
La clave debe ser fácil de recordar para el titular, pero difícil de deducir para otra persona.
¿Cómo cambiar el NIP?
El cambio puede realizarse directamente en un cajero del Banco del Bienestar.
El procedimiento es sencillo. Primero se introduce la tarjeta y se utiliza el NIP actual. Después debe localizarse la opción correspondiente al cambio de NIP, introducir la nueva clave y confirmarla.
Una vez terminado el proceso, es importante retirar la tarjeta y guardar el comprobante, si el cajero lo proporciona.
El cambio del NIP no significa que la persona pierda su pensión ni que tenga que volver a registrarse en el programa.
Es simplemente una medida de seguridad relacionada con el acceso a la tarjeta.
Mucho cuidado con los mensajes que prometen “liberar” o “activar” la pensión
Uno de los principales riesgos para los beneficiarios no está necesariamente en el cajero, sino en los intentos de engaño.
Pueden aparecer mensajes de texto, llamadas telefónicas o mensajes enviados por redes sociales en los que alguien asegure que la tarjeta será bloqueada, que la pensión está retenida o que es necesario proporcionar determinados datos para liberar el depósito.
Ante este tipo de situaciones, la recomendación es no proporcionar información bancaria.
Tampoco deben enviarse fotografías de la tarjeta, números completos, NIP o códigos de seguridad.
La Secretaría de Bienestar ha alertado anteriormente sobre intentos de fraude relacionados con supuestos trámites de los Programas para el Bienestar.
Una regla práctica es: si alguien te pide tu NIP para “ayudarte” a recibir tu pensión, no se lo des.
¿Qué pasa si olvidaste tu NIP?
Si el beneficiario no recuerda su NIP, lo más prudente es no realizar múltiples intentos al azar en el cajero.
Intentar repetidamente una clave incorrecta puede ocasionar problemas para utilizar la tarjeta.
En caso de bloqueo, el Banco del Bienestar ha informado que el titular puede acudir a una ventanilla para solicitar el desbloqueo correspondiente, presentando la documentación necesaria.
Lo importante es no recurrir a supuestos gestores.
Nadie debe cobrar por “desbloquear” la tarjeta.
¿Qué hacer si perdiste la tarjeta?
Si la tarjeta se pierde, es robada o el beneficiario sospecha que otra persona podría utilizarla, debe reportarse lo antes posible.
El portal oficial de Programas para el Bienestar indica que, en caso de extravío, debe reportarse inmediatamente al número 800 900 2000 para realizar el bloqueo y obtener un folio que permita continuar con el procedimiento de reposición.
Es recomendable tener anotado el número oficial en un lugar seguro, pero nunca junto con el NIP de la tarjeta.
Revisa tus movimientos
Otra medida que puede marcar una gran diferencia es revisar periódicamente el saldo y los movimientos de la cuenta.
La finalidad no es acudir diariamente al banco, sino detectar rápidamente cualquier operación que el titular no reconozca.
El Banco del Bienestar cuenta con su aplicación móvil, mediante la cual los usuarios pueden consultar información de su cuenta y movimientos, además de utilizar los servicios disponibles para sus clientes.
Para los adultos mayores que no utilizan aplicaciones, también existe la posibilidad de consultar información directamente por los canales oficiales del banco.
No necesitas retirar todo el dinero el mismo día
Un punto importante que muchas personas desconocen es que el depósito no obliga al beneficiario a retirar inmediatamente todo el dinero.
Una vez que el recurso está disponible en la cuenta, puede permanecer allí para utilizarse posteriormente.
Por ello, no es necesario acudir al cajero en cuanto aparece el depósito si la persona no necesita efectivo.
Esta práctica también puede ayudar a evitar filas, aglomeraciones y situaciones de riesgo.
Además, la tarjeta puede utilizarse para realizar compras en establecimientos que acepten pagos con tarjeta.
¿Dónde retirar sin pagar comisión?
Los cajeros y ventanillas del Banco del Bienestar son una de las opciones para disponer del dinero de la pensión.
Cuando se utiliza un cajero de otra institución bancaria, pueden existir comisiones por el retiro.
Por esa razón, antes de realizar una operación en otro banco, conviene revisar la comisión que se cobrará.
El Gobierno ha señalado que la tarjeta puede utilizarse para retirar efectivo en cajeros, retirar en ventanilla, comprar en establecimientos y realizar pagos con terminal bancaria.
El verdadero mensaje para los pensionados
A la fecha de esta publicación, no hay que confundir las recomendaciones de seguridad con una nueva condición para conservar la Pensión Bienestar.
Si un mensaje en redes sociales asegura que todos los adultos mayores deben acudir urgentemente a cambiar su tarjeta, entregar documentos o pagar para evitar perder la pensión, primero debe verificarse en los canales oficiales.
La Pensión para Adultos Mayores es un derecho constitucional y el apoyo se entrega directamente a los derechohabientes.
El portal oficial de Programas para el Bienestar también establece que los trámites y la incorporación a los programas son gratuitos y que no existen intermediarios autorizados para cobrar por realizar estas gestiones.
¿Qué deben hacer hoy los adultos mayores?
La recomendación es revisar que la tarjeta permanezca bajo su control, recordar el NIP sin compartirlo, verificar que no existan movimientos desconocidos y reportar inmediatamente cualquier pérdida o robo.
Si la tarjeta funciona normalmente y el dinero fue depositado, no existe razón para realizar un trámite extraordinario solamente porque alguien lo publicó en Facebook, WhatsApp o TikTok.
La mejor protección es consultar directamente al Banco del Bienestar o a la Secretaría de Bienestar cuando exista una duda.
Cuatro pasos para proteger tu pensión: revisa tu saldo y movimientos, protege y no compartas tu NIP, reporta inmediatamente la pérdida de la tarjeta, consulta únicamente canales oficiales
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